DHL Express

[Tortenhuber]

delaval ich weiss zwar nicht wo du lebst aber reichelt hat bei mir keinesfalls die versandkosten übernommen und von daher bezahle ICH DEN VERSAND! wozu gibts überhaupt diese lächerlichen felder auf den zustellscheinen von wegen person blabla ist berechtigt das paket anzunehmen? was soll der ganze scheiss? ich hab kein bock bei irgendwelchen russen im 7. stock zu fragen ob ich vielleicht mein paket kriegen könnte wenn noch dazu vorlesungsfreie zeit ist und kaum jemand im wohnheim ist ......




Nachtrag:


nochwas: wenn das ein amazonpaket gewesen wäre hätte ich es wahrscheinlich heute noch nicht, weil amazon nicht die einlieferungsnummer in der versandbestätigungsemail angibt. und wie gesagt hat Cmdr. Postbote auch kein schriebs bei mir abgegeben, auf welchem ich nachlesen (entziffern) könnte wer das Paket denn hat

 

[Zorro]

DHL

DHL hat auch eine interessante Preisgestaltung!

Ich musste neulich Dokumente von Österreich nach Armenien schicken, und holte dafür verschiedene Angebote ein.

Für zwei A4-Seiten verrechnet DHL 69 €!!!

Da mir das etwas üppig erschien, forschte ich weiter, und landete schliesslich bei EMS, dem Express Mail Service der Post. Da kostet der Versand immer noch 39 €, aber ok.

Der Clou an der Sache war folgender;
die Postbedienstete steckte die Papiere vor mir in ein DHL-Kuvert!
Auf meine verblüffte Nachfrage erklärte sie, dass DHL den Versand für die Post abwickle. Also; wenn man direkt zu DHL geht, kostet der Spass 30 € mehr??? Cool, oder?

 

[Trasher]

Ich würde mal vorschlagen, dass sich jeder, der hier die Post in Schutz nimmt, mal die 46 angucken geht. Ich bin ehrlich gesagt froh, dass ich dort nicht wohnen, geschweigedenn in diesem Chaos auf Paketsuche gehen muss. (Hab da schon Wohnungen gesehen, die jedem Kammerjäger den Glanz in die Augen treiben würden.)
Ist schon ein Unding, dass der Postbote die Zimmernummer nicht notiert hat. Allerdings hat da auch das Studentenwerk geschlampt, denn soweit ich weiß, gehört die Zimmernummer nicht zur offiziellen Adresse der Bewohner.
Ich habe als Schüler mal Post ausgetragen und bin in den Genuss gekommen, an Hochhausbriefkästen nicht nach Nummern, sondern nach Namen zu suchen.

Derjenige, der das Paket in Empfang nimmt haftet übrigens auch dafür, falls Du es nicht erhalten oder bezahlen solltest, denn er hat mit seiner Unterschrift den Empfang bestätigt.

Übrigens gibts bei uns in der Fak regelmäßig eine Reichelt-Sammelbestellung. Da geht das Porto dann durch alle. Einfach mal im FSR nachfragen.

Trasher.

 

[deLaval]

@Tortenhuber

ich weiss zwar nicht wo du lebst aber reichelt hat bei mir keinesfalls die versandkosten übernommen und von daher bezahle ICH DEN VERSAND!

Ich muß dich enttäuschen, aber du bezahlst den Versand nicht. Du bezahlst eine Firma dafür, daß die den Versand bezahlen, das es ein riesen Unterschied. Du hast nämlich keinerlei Vertragliche Verbindung mit der Post.

Aber nur, damit wir uns nicht mißverstehen, ich kann deinen Ärger über die Post wirklich teilen.

Du darfst da aber nicht mit gesundem Menschenverstand rangehen, den hat die Post in dem Sinne nämlich nicht.
Als Empfänger hast du keine Rechte, davon mußt du ausgehen. Was du mit irgend einer Versender Firma abmachst, interessiert die Post nicht.
Daher sehen die es als "Service", daß du, obwohl du keine Rechte hast, dich trotzdem Beschweren kannst, um (ich zitieren wörtlich) "die Qualität nachhaltig zu verbessern".

wenn das ein amazonpaket gewesen wäre hätte ich es wahrscheinlich heute noch nicht, weil amazon nicht die einlieferungsnummer in der versandbestätigungsemail angibt. und wie gesagt hat Cmdr. Postbote auch kein schriebs bei mir abgegeben, auf welchem ich nachlesen (entziffern) könnte wer das Paket denn hat

Genau deshalb bestelle ich nicht bei amazon

 

[Trasher]

Als Empfänger hast du keine Rechte, davon mußt du ausgehen.

Stimmt, aber im Gegenzug hat man dafür auch keine Pflichten. Solange ein Paket nicht beim Kunden ist, bezahlt er im Regelfall auch keinen Cent dafür. Das Risiko liegt also beim Versender und das ist (aus Kundensicht) auch gut so.

 

[deLaval]

Stimmt, aber im Gegenzug hat man dafür auch keine Pflichten. Solange ein Paket nicht beim Kunden ist, bezahlt er im Regelfall auch keinen Cent dafür. Das Risiko liegt also beim Versender und das ist (aus Kundensicht) auch gut so.

Naja, im Schadensfall mußt du als Empfänger das beschädigte Paket zur Niederschrift bringen, sonst gibet keine Kohle. Außerdem gilt das Paket als zugestellt, sobald eine Unterschrift vorliegt. Wenn der Empfänger es nicht hat, muß er das nachweisen oder eine Eidesstattliche Erklärung abgeben.

adfag

 

[Tortenhuber]

trasher das mit der sammelbestellung hab ich schon zur kenntniss genommen, dummerweise fällt mir immer spontan ein was ich brauche, und dass brauche ich dann auch spontan, da ist keine zeit für langes warten. ausserdem scheue ich mich ehrlich gesagt auch etwas vor noch einem mittelmann.

delaval in der hinsicht hast du wahrscheinlich schon recht, traurige welt

 

[agentP]

Also mir ist bis jetzt 2x eine Lieferung abhanden gekommen: 1x Amazon, da reichte eine email und das Geld wurde mir ohne weitere Umstände zurücküberwiesen, das andere mal war es Conrad, da reichte gar ein Anruf und das Paket wurde noch einmal verschickt (und kam dann prompt doppelt an).
Ich habe eher das Problem, daß die Postboten gar nicht erst versuchen zuzustellen. Selbst wenn ich den ganzen Tag bei funktionierender Klingel zuhause bin bekomme ich oft genug eine Benachrichtigung. Ein Beschwerde brachte mal vorübergehend Besserung, aber das legte sich wieder.

 

[Trasher]

Außerdem gilt das Paket als zugestellt, sobald eine Unterschrift vorliegt. Wenn der Empfänger es nicht hat, muß er das nachweisen oder eine Eidesstattliche Erklärung abgeben.

Jupp und im Zweifelsfall ist damit immer der der Dumme, der das Paket entgegengenommen hat.

 

[deLaval]

Jupp und im Zweifelsfall ist damit immer der der Dumme, der das Paket entgegengenommen hat.

Richtig geil ist, wenn eine Firma 20 Pakete entgegen nehmen soll, aber nur 19 ankommen, und der Typ in der Post annahme in der Eile nicht Zählt, und für alle 20 unterschreibt...

 

[Trasher]

Autsch, vor allem wenn sich in dem fehlenden "Paket" noch ein Neuwagen, ein Kernkraftwerk oder gar eine Marsbasis befindet.

 

[Gurke]

Jupp und im Zweifelsfall ist damit immer der der Dumme, der das Paket entgegengenommen hat.

Richtig geil ist, wenn eine Firma 20 Pakete entgegen nehmen soll, aber nur 19 ankommen, und der Typ in der Post annahme in der Eile nicht Zählt, und für alle 20 unterschreibt...

Sowas passiert nur einmal.
Weiß noch in der Logistik, da haben wir auch einzelne Schrauben gezählt und nachgeforscht, wenn zu viel oder zuwenig da waren (ausser die Bosse haben nichts von mitbekommen, dann galt etwas Schwund ist immer).
Oder einem Großteil, mein Wilhelm für abgegeben. Stand dann etwas weit vom Schuss, egal einen der dort in der Nähe zu tun hat gebeten ein Auge drauf zu haben. Die Bearbeitung wäre eh in einer halben Stunde fertig gewesen und ich das Problem los.
Wenn man sich auf andere verläßt, dann ist man verlassen. Die Type hatte sich verdrückt und das Teil einer fälschlicherweise mitgenommen. Dann geht die Rennerrei wieder los. Ab dann solche Sachen jedesmal in meine Sichtweite geschleppt, egal wie lang das gedauert hat. Wenn das nicht ging, angekettet und große Schilder draufgepappt, "Das ist Meine Pfoten weg".

 

[Tortenhuber]

und heute war akt II - am 30.12 hat mein versandpartner reichelt-elektronik ein paket bei DHL abgegeben und da es eigentlich hätte heute ankommen müssen dachte ich mir rufste mal bei dhl an. ich ruf an, zuerst die hotline - werde von einem anrufbeantworter begrüßt und dann soll ich mit sprechkommandos das ding steuern (spätestens hier hab ich schon wieder derbe zweifel gehabt: spracherkennung bei telefonqualität?!) und nachdem ich meine einlieferungsnummer angegeben hab sagt mir die stimme am phone dass mein paket

bei T. Beyer in Erlangen

abgegeben wurde und der dafür unterschrieben hat. WTF!!!???

da hab ich mich erstmal wieder beruhigt und die normale hotline angerufen wo man nicht von ner maschine bedient wird - hab der voiceerkennung bischen mißtraut. da war wieder ne frau am telefon, diesmal ne echte, die mir dann wiederholt sagte das paket sei in erlangen angekommen, bei T BEYER. *??* was soll das? geheime kamera oder was - immerhin war das paket auch 25 € wert und bis nach erlangen will ich nun wirklich nicht :/

also hab ich bei reichelt angerufen und der mitarbeiter von reichelt hat mir versichert dass das paket heute erst in DD angekommen ist und demnach morgen zugestellt werden müsste. *PHEW*



gestern habe ich dann festgestellt dass es bei DHL scheinbar technische mängel am system gibt, während eine paketident (folgend nur noch ident) vergeben ist wird sie gleich nochmal vergeben, sonst kommt es dass das falsche paket angezeigt wird, da "mein" paket erst nach zustellung diese paketident zugeteilt bekommt denke ich mir....

 

[Elbee]

DHL

Die haben sicherlich Probleme, Du bist da kein Einzelfall. Empfehlenswert ist es, nicht als Empfänger die Auslieferung zu monieren, sondern das dem Absender zu überlassen, denn die haben den Vertrag mit dem Versender. Falls Kosten wg. Fehllieferung u.ä. entstanden sind, können die bei DHL geltend gemacht werden, was die aufgrund ihres permanenten schlechten Gewissens erfahrungsgemäß auch umstandslos erledigen.

Noch besser ist es, den Versender die Lieferung per UPS zustellen zu lassen. Die sind nicht nur weitaus verlässlicher, auch die Spracherkennung des vollautomatisierten Systems funktioniert per Telefon tadellos.

 

[vonHutten]

Hallöchen... ein kleiner Tip von mir, wenn Ihr mal unzufrieden mit der POST seit. Geht einfach ins nächste Postamt und bittet dort höflich darum mit dem Angestellten am Schalter einen Reklamationsbogen aufzunehmen. Diese weden dann an die sogenannten OPC´s (aufgeteilt in die Sparten Fracht, Brief und Postbank etc...) gefaxt. Diese bearbeiten die Beschwerden dort nämlich regional und die sogenannte VL ( Vertriebsleitung) ist schon darauf bedacht, dass der "Service" verbessert wird. ....

 

[Don_23]

Deppen Produzieren Dummheit

Habe ähnliche Erfahrungen mit dem DPD gemacht. Mein Staubsauger war defekt. Kundendienst angerufen und die mir schnelle Abholunug zugesagt. Dreimal waren wir angeblich nicht da (meine Frau war immer da); bei Dyson Druck gemacht und halbe Stunde (an einem Freitagnachmittag) später kam so ein Typ vom DPD und drückte mir erstmal einen vertraulichen Brief an den benachbarten Steuerberater in die Hand. Soweit so schlecht.
Mitte der folgenden Woche erzählt meine Frau, dass der Staubsauger draußen vor der Haustür stand; hmmm. Er war wieder in Ordnung und alles korrekt von Dyson erledigt. Weder meine Frau noch einer der Nachbarn hat den Empfang quittiert. Da mich die ganze Sache wurmte habe ich in der Folgewochen bei Dyson angerufen und mal nach meinem kleinen Staubsauger gefragt *träller*. Die Dame flötete zurück, dass er bereits in der Vorwoche ausgeliefert wurde. Nach kurzem Gedankenaustausch schickte sie mir die Empfangsbestätigung zu. Dort war doch tatsächlich mein Name als Unterschrift eingetragen
Meinem Unmut über den Straftatbestand der Urkundenfälschung Luft machend brach ein wenig Hektik am anderen Ende der Leitung aus. Mir wurde ein "Leihgerät" zugesagt (welches innerhalb von einer Stunde von German Parcel geliefert wurde [flammneu]). Ich mußte denen nur einen Brief zukommen lassen in dem ich bestätigte, dass ich für die "erste" Lieferung nie unterschrieben habe. So hatten die auch meine "echte" Unterschrift.
Das Ende vom Lied ist, Dyson wollte bis heute (ist jetzt knapp zwei Jahre her) das "Leihgerät" nicht wieder und den Fahrer von DPD habe ich auch nie wieder gesehen. Der Hinweis von Elbee, die Recherche dem Versender zu überlassen, ist in diesem Zusammenhang der Schlüssel zum "Erfolg".

 

[deffel]

Ich finde es lustig das ihr alle bei Reichelt bestellt

Da bin ich früher als ich noch im Norden gewohnt habe immer hingefahren
und habe mich mit Hardware versorgt.
hach ja das waren noch Zeiten...
oder hat der gar ne Zweigstelle da oben aufgemacht?

Gruß der Deffel